物流政策
订单处理
所有订单在收到您的全额付款后 1-2 个工作日内会得到处理，周末和节假日除外。预售商品的具体发货时间请以商品页面标注的预计时间为准。
一旦您的订单准备就绪，我们会立即更新跟踪号码。如果您是K·KOU的会员，我们还会把跟踪号码发送给您。我们强烈建议您注册成为K·KOU的会员。如果您订购的商品暂时缺货，我们的客服团队会与您联系。您可以选择等待商品重新上架，或者取消订单。
配送范围
我们目前主要服务于马来西亚全境。
合作快递
我们与GDEX、Ninjavan等多家知名快递公司合作，以确保您的包裹能够安全、快速地送达。
如何更改配送地址或取消订单？
如果您需要更改配送地址或取消订单，请立即联系service.my@ki-kou.com 或通过WhatsApp: (+60) 1169864821 给我们发消息。
请注意，有些订单在下单后很快就会被发货，此情况下无法协助更改配送地址或取消订单。
签收与验收
请您在收到包裹时务必当场检查外包装是否完好。如发现包装有明显破损或产品存在任何异常，请第一时间通过邮箱service.my@ki-kou.com与我们联系处理。